微信定制開(kāi)發(fā)微信公眾號(hào)粉絲流失影響因素
- 編輯：admin -微信公眾號(hào)粉絲流失影響因素大致有七種：需求、體驗(yàn)、功能、樂(lè)趣、隱私保護(hù)、滿意度、其他APP的質(zhì)量
隨著微信用戶逐漸增加，越來(lái)越多的網(wǎng)民使用微信公眾號(hào)獲取資訊、學(xué)習(xí)知識(shí)、方便生活的同時(shí), 企業(yè)也把公眾號(hào)作為新媒體運(yùn)營(yíng)的渠道之一。雖然微信公眾號(hào)的數(shù)量急劇增長(zhǎng), 但是公眾號(hào)內(nèi)容閱讀量卻非常少, 用戶流失情況也比較嚴(yán)重。
原因有以下幾點(diǎn)：
(1) 在微信公眾號(hào)使用中每個(gè)人對(duì)公眾號(hào)的需求是不同的, 大多數(shù)人并不會(huì)受他人的影響, 還是會(huì)更加遵從自己的意愿
(2) 當(dāng)微信公眾號(hào)的系統(tǒng)因素良好時(shí)用戶可以在使用微信公眾號(hào)過(guò)程中得到良好的體驗(yàn), 可以確保用戶在微信公眾號(hào)體驗(yàn)過(guò)程中舒心愉快, 并在使用過(guò)程中可以獲取到自己所需的準(zhǔn)確信息從而認(rèn)定微信公眾號(hào)是有用且易用的。
(3) 微信公眾號(hào)的作用還是偏實(shí)用性的, 它所提供的娛樂(lè)樂(lè)趣并不是很高, 人們并不會(huì)通過(guò)使用微信公眾號(hào)來(lái)消磨時(shí)間或者從中得到足夠的樂(lè)趣。
(4) 用戶如果認(rèn)為微信公眾號(hào)可以對(duì)他的學(xué)習(xí)、生活等提供幫助, 提高他的辦事效率, 那么他就會(huì)感覺(jué)到滿意。從感知易用性來(lái)看, 用戶如果認(rèn)為微信公眾號(hào)操作起來(lái)很簡(jiǎn)單且里面的功能清晰易懂、功能齊全, 那么他就會(huì)感到滿意。
(4) 用戶如果認(rèn)為微信公眾號(hào)可以對(duì)他的學(xué)習(xí)、生活等提供幫助, 提高他的辦事效率, 那么他就會(huì)感覺(jué)到滿意。從感知易用性來(lái)看, 用戶如果認(rèn)為微信公眾號(hào)操作起來(lái)很簡(jiǎn)單且里面的功能清晰易懂、功能齊全, 那么他就會(huì)感到滿意。
(5) 當(dāng)用戶在使用微信公眾號(hào)的過(guò)程中如果他認(rèn)為自己的隱私可能會(huì)泄露或被濫用, 那么他就會(huì)選擇停止使用微信公眾號(hào)從而引起微信公眾號(hào)粉絲流失。
(6) 當(dāng)用戶在使用微信公眾號(hào)時(shí)如果產(chǎn)生不滿, 認(rèn)為使用它并不是一個(gè)好的選擇時(shí), 最直接的可能就是對(duì)公眾號(hào)取消關(guān)注從而引起微信公眾號(hào)用戶流失。
(7) 當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)了其它在線服務(wù), 并認(rèn)為其更具吸引力、服務(wù)質(zhì)量更高時(shí), 有很大的可能性取消對(duì)微信公眾號(hào)的使用從而引起微信公眾號(hào)用戶流失。
(6) 當(dāng)用戶在使用微信公眾號(hào)時(shí)如果產(chǎn)生不滿, 認(rèn)為使用它并不是一個(gè)好的選擇時(shí), 最直接的可能就是對(duì)公眾號(hào)取消關(guān)注從而引起微信公眾號(hào)用戶流失。
(7) 當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)了其它在線服務(wù), 并認(rèn)為其更具吸引力、服務(wù)質(zhì)量更高時(shí), 有很大的可能性取消對(duì)微信公眾號(hào)的使用從而引起微信公眾號(hào)用戶流失。
