項目和任務(wù)管理
- 編輯：admin -優(yōu)秀的經(jīng)理能在預(yù)算范圍內(nèi)按時完成項目，創(chuàng)造出符合預(yù)期的股東價值。偉大的經(jīng)理，即使是在面對災(zāi)難時，也能做到同樣的事情。他們完成任務(wù)的方法，都是先把戰(zhàn)略目標(biāo)分解成完成目標(biāo)所必需的組成部分，然后從組織內(nèi)外獲得適當(dāng)?shù)膸椭?，并在實現(xiàn)目標(biāo)的道路上不斷衡量進(jìn)度。雖然本書不是關(guān)于項目管理的，我們不會詳細(xì)介紹如何有效地管理擴(kuò)展項目，但理解成功完成-個項目所必需的行動，還是很重要的。
優(yōu)秀的經(jīng)理能在預(yù)算范圍內(nèi)按時完成項目，創(chuàng)造出符合預(yù)期的股東價值。偉大的經(jīng)理，即使是在面對災(zāi)難時，也能做到同樣的事情。他們完成任務(wù)的方法，都是先把戰(zhàn)略目標(biāo)分解成完成目標(biāo)所必需的組成部分，然后從組織內(nèi)外獲得適當(dāng)?shù)膸椭⒃趯崿F(xiàn)目標(biāo)的道路上不斷衡量進(jìn)度。雖然本書不是關(guān)于項目管理的，我們不會詳細(xì)介紹如何有效地管理擴(kuò)展項目，但理解成功完成-個項目所必需的行動，還是很重要的。
湯姆.哈德是llScale公司的運營和基礎(chǔ)設(shè)施VP。CTO約翰尼.菲克斯給他定的目標(biāo)是在一個月內(nèi)，把由于可擴(kuò)展性造成的停機(jī)故障時間減少到57分鐘以內(nèi)。于是湯姆列出了實現(xiàn)這個目標(biāo)所需的任務(wù)，包括識別造成故障的根本原因、把它們分類、確認(rèn)修復(fù)每個問題的成本和時間以及實施解決方案。湯姆經(jīng)過更加深人思考后，發(fā)現(xiàn)不必真正實施上述步驟就能發(fā)現(xiàn)一系列問題，因而可以直接跳到實施解決方案那步。考慮到如果要在第一個月 就有所改善，那么需要在前兩周就發(fā)現(xiàn)-些問題，于是湯姆決定要在一一周7天內(nèi)發(fā)現(xiàn)造成問題的最大原因，然后他會進(jìn)一一步關(guān)注那些近兩個月來發(fā)生過的故障。
湯姆對他的團(tuán)隊用RASCI方法進(jìn)行了分工，確保每個人都有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。一個團(tuán)隊由負(fù)責(zé)記錄和跟蹤產(chǎn)品故障的人員構(gòu)成，湯姆給他們的任務(wù)是找出近兩個月來發(fā)生的問題。湯姆和他們一一起工作，監(jiān)督他們每天的進(jìn)展，以便能夠迅速地有所行動。湯姆和他的團(tuán)隊在兩天內(nèi)找到了一個這樣的問題，即經(jīng)常重啟一組應(yīng)用服務(wù)器，對公司在尖峰時刻處理請求的能力帶來了負(fù)面影響。湯姆讓團(tuán)隊繼續(xù)對余下的故障進(jìn)行分類，以便將來的工作使用，自己則開始處理這個問題。
湯姆很快意識到，要解決這個問題，只有自已監(jiān)管的系統(tǒng)管理員、操作員、網(wǎng)絡(luò)工程師和數(shù)據(jù)庫管理員是不夠的，于是他向約翰尼.菲克斯請求協(xié)助。湯姆陳述了自己的理由，說明只要修改一些配置，允許在尖峰時刻打開更多的數(shù)據(jù)庫通信線程，就可以在一個月內(nèi)把停機(jī)時間減少約8分鐘。他認(rèn)為，只要足夠重視，一周左右就能完成這個修改。約翰尼給他分配了一個架構(gòu)師和兩個工程師，在接下來的兩周中，重點從事這一工作。
湯姆與架構(gòu)師和工程師一-起 為解決重啟問題，制定了三個可用的解決方案，其中兩個方案只靠湯姆自己原本是制定不出來的。最簡單的方法是在應(yīng)用中對請求作出速率限制，而不是在內(nèi)部把請求放在隊列中等待。這樣做需要部署額外的應(yīng)用服務(wù)器，但是資本投人增加不多，代碼修改不大，卻可以極大地減少停機(jī)時間。湯姆制訂了一個項目計劃，列出的職責(zé)有部署基礎(chǔ)設(shè)置、修改代碼和測試所有的修改。
考慮到這個網(wǎng)站建設(shè)項目的時間要求緊，所以計劃中還列出了每天的里程碑。湯姆還決定每天都召開一一次項目進(jìn)度會議，以跟蹤項目進(jìn)展，直到項目結(jié)束為止。此外，湯姆還對每日管理會議做了會議紀(jì)要，記錄了想到達(dá)到的項目的最終狀態(tài)、當(dāng)前狀態(tài)和完成項目有哪些風(fēng)險。我們通過這個故事，給大家展示了管理是個多么積極的學(xué)科。把戰(zhàn)略目標(biāo)分解為多個任務(wù)，積極地管理這些任務(wù)，衡量這些任務(wù)是否完成了，并及時溝通進(jìn)度，這些都是成功完成一個項目所必需的管理工作。