用戶畫像
- 編輯：admin -用戶畫像有時候也叫作用戶側(cè)寫，主要為確定我們的用戶群是誰，他們的共性是什么。我們要先確定我們面對或者說我們希望面對的用戶是什么樣的群體，我們需要知道他們的性別、年齡、所在地域、收入、婚否等基本信息。然后，還需要從產(chǎn)品的特性去了解我們的用戶群體的偏好，比如他們常去的論壇、網(wǎng)站、喜歡的明星、音樂等。舉個例子來說，如果我們面對的是網(wǎng)絡(luò)游戲用戶，除了年齡、性別這些基本資料，我們還要去了解他們常去的小說網(wǎng)站，?？吹碾娪奥嫷葍?nèi)容，這些都有助于我們完善對用戶的畫像。如果我們面對的是二手車
用戶畫像有時候也叫作用戶側(cè)寫，主要為確定我們的用戶群是誰，他們的共性是什么。我們要先確定我們面對或者說我們希望面對的用戶是什么樣的群體，我們需要知道他們的性別、年齡、所在地域、收入、婚否等基本信息。然后，還需要從產(chǎn)品的特性去了解我們的用戶群體的偏好，比如他們常去的論壇、網(wǎng)站、喜歡的明星、音樂等。舉個例子來說，如果我們面對的是網(wǎng)絡(luò)游戲用戶，除了年齡、性別這些基本資料，我們還要去了解他們常去的小說網(wǎng)站，?？吹碾娪奥嫷葍?nèi)容，這些都有助于我們完善對用戶的畫像。如果我們面對的是二手車購買用戶群，我們就需要去了解他們喜歡的車型、平均車齡，甚至平均每年違章次數(shù)等相關(guān)信息。這些進(jìn)一步的內(nèi)容制定需要我們對產(chǎn)品所涉及的內(nèi)容有足夠的了解，然后才能去制定。內(nèi)容制定很難說有一定的規(guī)則，但相對來說越是了解自己的行業(yè)，越容易制定出全面的用戶畫像調(diào)查方向。
在APP開發(fā)用戶畫像制定上切忌主觀猜測，這是非常常見的一種錯誤。例如，我們定義自己的產(chǎn)品面對的是90后用戶，然后就去網(wǎng)上搜索一份90后畫像，甚至直接用主觀臆斷90后的特征、屬性。切記，一定要用數(shù)據(jù)調(diào)查的方式做前期的積累。除了通過調(diào)查問卷的方式，一定還要做一些深度調(diào)研，找?guī)讉€典型用戶進(jìn)入深度了解、對話和討論。也不要用之前做過的類似調(diào)查來作為現(xiàn)在的數(shù)據(jù)模型，因?yàn)殡S著時間的變化同一個群體的想法和偏好也會有所變化。即使一款產(chǎn)品在不斷的升級過程中也應(yīng)該定期做用戶調(diào)研，隨時獲得一手的用戶畫像。另外，很多企業(yè)在前期沒有費(fèi)用做大量的調(diào)查問卷式的調(diào)研工作。這種時候小范圍的深度調(diào)研也可以起到相應(yīng)的作用。