目前數(shù)據(jù)分析的存在的問題
- 編輯：admin -要“以網(wǎng)站為中心的數(shù)據(jù)分析”，則不是“以顧客為中心的數(shù)據(jù)分析”大家一般常說的數(shù)據(jù)分析，大部分還是局限在對(duì)LOG文件的分析。由于LOG文件里面只是記載了一些網(wǎng)站與顧客之間的基本互動(dòng)信息，也就意味著LOG數(shù)據(jù)存在相當(dāng)大的局限性。當(dāng)然，我們光靠Webtrends或其他一些LOG分析軟件也能對(duì)決策起到作用，但是這類的數(shù)據(jù)分析起到的作用還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到我們的需求。數(shù)據(jù)分析，如果只做一個(gè)LOG文件分析，則往往陷入了“以網(wǎng)站為中心的數(shù)據(jù)分析”，則不是“以顧客為中心的數(shù)據(jù)分析”。
(1)要“以網(wǎng)站為中心的數(shù)據(jù)分析”，則不是“以顧客為中心的數(shù)據(jù)分析”大家一般常說的數(shù)據(jù)分析，大部分還是局限在對(duì)LOG文件的分析。由于LOG文件里面只是記載了一些網(wǎng)站與顧客之間的基本互動(dòng)信息，也就意味著LOG數(shù)據(jù)存在相當(dāng)大的局限性。當(dāng)然，我們光靠Webtrends或其他一些LOG分析軟件也能對(duì)決策起到作用，但是這類的數(shù)據(jù)分析起到的作用還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到我們的需求。數(shù)據(jù)分析，如果只做一個(gè)LOG文件分析，則往往陷入了“以網(wǎng)站為中心的數(shù)據(jù)分析”，則不是“以顧客為中心的數(shù)據(jù)分析”。
“以顧客為中心的數(shù)據(jù)分析”的實(shí)施難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比“以網(wǎng)站為中心的數(shù)據(jù)分析”難度大，LOG分析基本上只要買個(gè)分析軟件安裝到服務(wù)器，或者購買一些用Javascript嵌人代碼的在線即時(shí)LOG分析服務(wù)。但要想做到“以顧客為中心的數(shù)據(jù)分析”的數(shù)據(jù)，就沒有那么簡(jiǎn)單，必須要將其作為一個(gè)戰(zhàn)略來實(shí)行，因?yàn)樗枰纤信c顧客相關(guān)的數(shù)據(jù)，動(dòng)用的技術(shù)不僅僅有LOG分析技術(shù)，而且更依賴于數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。
(2)不要太過于依賴數(shù)據(jù)分析
由于目前數(shù)據(jù)分析方面的人員有相當(dāng)一部分是從技術(shù)方面轉(zhuǎn)過來的，所以比較容易過度依賴數(shù)據(jù)來做決策。從原始數(shù)據(jù)到分析結(jié)果，中間還是經(jīng)歷了眾多的過程，只要其中出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)，都會(huì)造成結(jié)果有較大的出人。
(3)多方面驗(yàn)證你的數(shù)據(jù)
對(duì)于一些分析主題，可以采用多個(gè)方式來輔證你數(shù)據(jù)分析的結(jié)果是否真實(shí)。比如上門拜訪，在線調(diào)查等，往往這些數(shù)據(jù)的獲取比通過數(shù)據(jù)挖掘來得簡(jiǎn)單與方便，在某些時(shí)候，甚至可以替代那些復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析，用來作為決策的依據(jù)。
APP開發(fā)電子商務(wù)公司收集網(wǎng)站與顧客的互動(dòng)行為，比傳統(tǒng)企業(yè)像超市，銀行都方便得多，但是也很容易陷人了數(shù)據(jù)的海洋，希望這些電子商務(wù)公司能夠在數(shù)據(jù)分析過程中，緊緊圍繞著顧客來進(jìn)行，特別是那些為企業(yè)貢獻(xiàn)最大的那20%的顧客。