網(wǎng)站評價
- 編輯：admin -北京某著名大型零售企業(yè)是一個月銷售額上億的百貨公司。早在2002年，其就上線了自己的網(wǎng)上商城，從事網(wǎng)上銷售。8年過去了，它們的網(wǎng)站一直慘淡經(jīng)營，每月僅有七八千元的銷售額。公司管理層和網(wǎng)站運營者都非常困惑:我們的網(wǎng)站為什么沒有訪問量?問題出在哪里?網(wǎng)站還要繼續(xù)維持下去嗎?
北京某著名大型零售企業(yè)是一個月銷售額上億的百貨公司。早在2002年，其就上線了自己的網(wǎng)上商城，從事網(wǎng)上銷售。8年過去了，它們的網(wǎng)站一直慘淡經(jīng)營，每月僅有七八千元的銷售額。公司管理層和網(wǎng)站運營者都非常困惑:我們的網(wǎng)站為什么沒有訪問量?問題出在哪里?網(wǎng)站還要繼續(xù)維持下去嗎?電子商務(wù)網(wǎng)站評價是指根據(jù)一定的評價方法和評價內(nèi)容與指標對電子商務(wù)網(wǎng)站運行狀況和工作質(zhì)量進行評估。作為電子商務(wù)市場發(fā)展和完善的重要推動力量，電子商務(wù)網(wǎng)站評價不僅使自身得到快速發(fā)展，并且通過評價活動促進電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平和質(zhì)量的提高，監(jiān)督和促進電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營規(guī)范和完善，從而推動電子商務(wù)的健康發(fā)展。
通過網(wǎng)站評價，網(wǎng)站經(jīng)營者可以更加客觀、全面地了解網(wǎng)站實際運行的效果以及客戶的滿意程度，認識自己的網(wǎng)站的地位、優(yōu)勢和不足，作為網(wǎng)站維護、更新及進一步開發(fā)、完善的依據(jù)。而參加網(wǎng)站評比對擴大網(wǎng)站知名度具有無法替代的特殊價值，主要表現(xiàn)在如下幾個方面:
①擴大知名度。客觀、公正的評價結(jié)果往往會得到多種媒體的轉(zhuǎn)載，產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng)，對擴大網(wǎng)站知名度比常規(guī)推廣手段具有更為明顯的效果。
②吸引新用戶?；ヂ?lián)網(wǎng)新用戶幾乎是每半年增加一倍，對于許多新用戶來說，可能并不十分了解現(xiàn)有網(wǎng)站的狀況，因此，網(wǎng)站的綜合評價結(jié)果具有重要的指導意義，新上網(wǎng)者可能首先成為知名網(wǎng)站的用戶。
③增加保持力和忠誠度。優(yōu)秀的網(wǎng)站大都有相似的特征:良好的顧客服務(wù)、有價值的網(wǎng)站內(nèi)容、生機勃勃的商業(yè)模式。在同等條件下，顧客顯然對榜上有名的網(wǎng)站擁有更高的忠誠度。優(yōu)秀的網(wǎng)站同時也意味著更多的承諾和顧客的信任。
④尤其對于比較購物模式的網(wǎng)站評比，通過網(wǎng)站評比和排名，可以很改進。清楚地了解本行業(yè)競爭對手的整體狀況和各項指標的排名，從而認識自己的優(yōu)勢和不足，便于了解行業(yè)競爭狀況。
⑤促使APP開發(fā)網(wǎng)站更加重視客戶的滿意度。由于電子商務(wù)重視客戶關(guān)系，以“顧客為中心”，電子商務(wù)網(wǎng)站的評價指標體現(xiàn)出客戶服務(wù)的重要性。因而評比網(wǎng)站根據(jù)多種因素、按“服務(wù)質(zhì)量” 的差別對網(wǎng)站進行排名，這樣有利于促進商家從總體顧客滿意人手改進經(jīng)營模式，而不僅僅是價格競爭。網(wǎng)站評比對擴大網(wǎng)站知名度的效果早已為各大網(wǎng)站所認可，而且逐漸成為種常用的網(wǎng)站推廣手段之一。